außen:neben produkten und dienstleistungen werden auch werte verkauft bzw. vermittelt)
- imagegewinn
- kundenloyalität
- markentreue
- erschliessung neuer kundenschichten
- akzeptanz in der gemeinde bzw. region
innen:imagebildung in der unter-nehmenskultur
- qualifikationserwerb und steigerung der teamleistung
- besserer umgang mit verantwortung
identifikations- und motivationsgewinn führt zu mehr mitarbeiterInnen-loyalität - vorteile bei der personal-rekrutierung